El cliente es lo primero. Servicio y atención al cliente
El entrenamiento pretende lograr que su personal desarrolle la mejora continua en sus procesos de atención al cliente. Contribuyendo al logro de un desarrollo sostenible en el servicio y atención al cliente a través de la adopción de Buenas Prácticas en su empresa.
“Si todos realizáramos las cosas que somos capaces de realizar, quedaríamos literalmente atónitos”
Edison
Se concientizará a los actores involucrados sobre la necesidad de desarrollar actividades en forma competitiva, incorporando buenas prácticas en las diversas áreas en las que se desempeñan, para lograr altos estándares de calidad.
Con este entrenamiento se buscará optimizar la rentabilidad de la gestión comercial, conociendo quién es el cliente y cómo satisfacerlo, ofreciendo servicios de calidad, logrando una comunicación y manejo de quejas eficiente.
Se hará conocer las técnicas de selección y capacitación de personal para la atención al público, implementando un sistema de liderazgo, trabajando en equipo, logrando una mejora en los procesos para atender mejor al cliente, aplicando técnicas de negociación y resolución de conflictos entre el personal.
Si brindas una excelente atención a tus clientes, simplemente, venderás más. Está comprobado.